Prototype 的細節

為了讓 prototype 有時間製作,易用性測試的作業項目,要儘早先撰寫成腳本的 scenario draft,才能確實掌握到每一個作業任務會需要多少 prototype 細節。

原則上應該是最輕量化的 prototype 細節製作、最多樣化的腳本情境問法。寧可在測完一輪之後修改腳本與 prototype 再多測一輪,而不要花太多時間在非必要的 prototype 細節完成度。

#易用性測試

#prototype

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UR 推廣的盲區

因為公司內訓課程需要,回頭把關於 crystallized vs. fluid intelligence 的內容翻出來複習,才發現過去十幾二十年都在犯同樣的愚蠢錯誤。

Crystallized Intelligence 可以一輩子不停增長到七十幾歲,但是 Fluid Intelligence 在二十幾歲就到達高峰。

於是乎難怪,在職場中面對三十歲以上的同僚、上司與下屬,不停地傳播教導同理心的基本運作、與用戶研究的流轉心法,根本事倍功半或甚至徒勞無功。你只能把「同理心」和「研究方法」當成名詞來堆砌,並把用戶研究的片面結論當成珍貴知識來叫賣。心智大腦已經成形的時候,再學「同理心」與「用戶研究」,已經太晚了;他們就只能承裝被發現被論述的研究結果,而很難再學習不同的心智運作的方式。

然而可悲的是:用戶研究的成果轉換成結晶知識而被理解的時候,只剩下切斷時空、去脈絡化的片面論斷,而且這樣的「知識」,難以概化也很快過時。

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無關意義 — 汪淑媛《好好存在》推薦序

無關意義 — 汪淑媛《好好存在》推薦序

論年紀,汪淑媛比我還長幾歲。但不可思議的是,她竟然可以一直保存著二十幾歲的純真、纖細與好奇。有時候你覺得她幼稚得可笑,有時候你又羨慕她的沈穩寧靜;但不論幼稚或沈穩,她一直沒有停止對自我的探索、對他人的扶持。所以她未必是個傳道授業解惑的明師,但一定是個真誠陪伴學生思考成長的益友。

而這本書就是一門存在主義思考實習工作坊的真實紀錄,即使冠以一個「心理衛生」的古怪名稱。學生和老師在這過程中對話並思考了自我意識與情緒的察覺、內在的衝突、生命與存在的意義、人在世間的姿態、與他人的關係、內在與外在的鬥爭等種種議題。可喜的是這位老師並沒有擺出「全知全能生命導師」的虛偽姿態,反而真實誠懇地承認自身存在思考的困境,並與學生一起摸索過去的經驗思維、探求可能的方向。

這樣的課程,與這樣的紀錄,對學生、對汪淑媛自己,一定都是重要的成長與啟發。而對於我們這些讀者來說,則是一場又一場的生命冒險之旅。

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『你上一次思考「生命的意義」,是什麼時候的事情?或者,你上一次覺得「生命毫無意義」,是什麼時候?你還記得當年輾轉反側思考的那些,生命的種種難關困惑?為什麼你不再思考這些問題?難道那些問題都已經有了解答了嗎?是這些問題對你不再重要?還是你已經厭倦了思考與困惑?還是,就像他們說的,你老了?』

攤開汪淑媛的新書,隨手翻閱了目錄與幾篇內容。上面這一大串對自己的質疑與問題,馬上就砰砰砰跳出來,在五十歲來臨前夕,強迫我慢慢檢索在歲月之河的閃爍流光之中,遺落的思緒與眼淚。

三十年前,我和一位友人盤坐在台大學生活動中心的電影社社辦,交換著對生命的熱情、懷疑、失落與希望。我們倉倉皇皇地跌踣數年,直到有一天她決定為自己與他人的苦難劃下句點;而我從那一刻起背負了倖存者的原罪,決定了不管生命有沒有意義,不管生命有多麼困難,我都要賴活到老。然後我才發現:生命的存在,與我們對它的理解和態度,一、點、關、係、都、沒、有。你可以努力追尋生命的意義、並且辛苦地活著;你也可能在發現生命沒有意義之後放棄它;但是另一方面你也可以放棄追尋生命的意義卻永遠幸福快樂地活下去,或者在某個彰顯生命意義的情境下放棄生命。我一度以為決定生死的會是我們的意志與努力,現在卻瞭解對生命意義的探索、對自我的追求,只不過是我們嘗試為自己的生命與存在賦予意義與註解的動作,而這些意義或註解本身並不是生命與存在、也不影響生命與存在。

但我們卻常常淒淒惶惶地被自己的註解所逼迫,甚至難堪到想要終結一切。

大家常習慣說要「追尋自我」,彷彿「自我」是一個具有實相本質的實體,彷彿有重重面紗與阻礙讓你看不清「自我」。又有很多時候,我們感到內在有兩個互相矛盾衝突的聲音,覺得有另一個聲音在阻礙自我、或甚至不知道哪個才是真實的自我。

後來我終於瞭解為什麼即使是唯心(唯識)的佛家流派都覺得自我是「空」的。「自我」其實是個被建構的概念,只是一套語言的魔術。你的「自我」並不是你,而是你為自己寫的一套劇本、定義的一個角色,是所有所有「我應該」和「我希望」的疊合。你追逐了大半生的「自我」,原來只是一座海市蜃樓,只存在你迷濛的眼底。然而一旦看清楚自我的這種劇本定義本質,其實你就自由了一大半,不再為「追尋自我」或「迷失自我」而受苦,也從此瞭解了存在的「自由」與「選擇」:你可以選擇為自我定義不同的劇本,而你就是得要負責演出劇本的那個人。

生命,並非有某種特定的意義,所以值得你活。生命,是經由你決定怎麼活,才產生出意義。

自我,也不是某個埋藏的謎題,等待你去發掘。自我,恰恰需要你來寫劇本,並且做出選擇。

而人與世間的關係,就在你鋪陳這些意義與選擇的過程中,時時影響著你的思緒與選擇、也時時被你的選擇所決定。

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以上這些,是我花了三十年為自己準備的劇本。於是在今天我可以好好好好地,存在。希望這本書也可以幫助讀者們好好寫一套,好好存在的劇本。

#心理學 #哲學文學

http://www.books.com.tw/products/0010788798

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世界末日來臨前的免費 UR 分享課程

誰知道明天還是下禮拜會不會是世界末日、然後我們來不及說完想說的話、做完想做的事情?
(老婆我愛妳!)

這是 Hoper 爆氣噴發要分享給大家的免費公開 UX 導覽課程。
場地費我出。飲料酒錢我也出。只要你想聽,阿伯就來講。
總共三小時一次講完,阿伯很累,請各位撐著不要睡著,不然阿伯自尊會受傷。
(然後會咬人這樣?)

時間訂於 2018/04/26 和 2018/04/30 辦兩場,晚上 6:30 到 9:30。
地點會在信義區捷運市府站附近,現場提供飲料與精釀啤酒,但是抱歉沒辦法包晚餐。
附近餐廳很多,請吃飽再來、或結束後再相招吃宵夜。

但是因為場地人數有限制,所以只好請大家先登記,我再私訊通知可以參加的同學。
抱歉,謝謝!

對不起~~ 好像已經滿了…. 我跟店家打聽一下,如果還有空間,會再通知大家…

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午夜二時的心跳,免費的 UR 課程

午夜二時最後一罐啤酒,照慣例又是真心話的開心 (咦)時間。

其實爆氣是一回事,開免費講座又是另一回提心吊膽的事:萬一沒人要來,阿伯就真的又糗又囧了。

不過現在看的場地有個很讚的地方:除了包全場可以坐 20-30 人之外,也有個小隔間可以只坐六、七人。萬一公司沒人來、外面又招不到新朋友,至少約三五好友喝茶喝酒也是可以鬼混一個待退夜晚。(好朋友們請待命,雖然你們不符合報名資格,但是萬一小弟囧了你們就要隨時出動救我陪我哭一下)

萬一真的人太多爆棚(想太多了阿伯),我也可以往後面繼續開新場次;但是顯然在五一勞動節前就要失業的中年人沒辦法繼續提供免費講座。開始收費(即使是成本佛心價),就是要開始考驗人性與熱血的時刻。但是我討厭考驗,因為我知道人性真的禁不住考驗。(臉黑)

沒關係,至少我還有一個愛我的老婆。做了這麼多蠢事她還是愛我。(咦今晚女王沒有打呼,會不會是因為擔心盤子而沒有睡好?)

(對不起….)
(啊聽到呼聲我放心了)

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推廣 UX/UR vs. 推銷自己?

我知道適當地在社會上 promote 自己,讓人家多注意到自己的優點 (真的或假的),是社會化的理所當然。但我就是覺得很困難。

從十八歲到二十幾歲,我一直在自戀、自憐與厭世中翻滾。但是即使在最自戀的時候,也不會有人覺得我愛在人前 promote 自己。更何況多數時候我是非常自卑自憐自厭惡的。(女兒不要傻呼呼像老爸這樣)

二、三十歲到現在人格逐漸成型 (或說已經僵化衰老),應該也不會有朋友或敵人覺得我愛 promote 自己。
因為老實說,雖然已經(幾乎)百分之百接受自己的樣子,但是我並不覺得有什麼特別厲害的地方(除了非常接受自己的非常不完美之外)(女兒們多學學)。

所以你可以想像,在這一段短時間內接連聽到 CEO 和總經理說我對組織內 UX 工作的推廣計劃是在 「 promote 你自己」的時候,我有多麼詫異與困惑。

(以下刪除髒話與抱怨)

是有一點兒不爽沒錯。我誰呀你誰呀我幹嘛在你面前 promote 我自己呀?

是說我也不至於是因為這麼愚蠢的冒犯而歸去來兮。

是因為,嗯,某種對自己的沒有信心。沒有信心可以強力地 promote 自己來贏得尊重或力量。

隨緣而來,無緣而去。

(說了不要抱怨卻終究成了抱怨文嘖)

(放了一個晚上,想想還是鎖文自己看就好了……)

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中年的新手,職場的水坑

(純自言自語貼文整理想法)
(文長路人請迴避)
(還好還好踩踩水坑而已人生日常啊各位不要再來拍我了很尷尬啊)

這真的不是抱怨文,只是我嘗試搞清楚情況的左右互搏。
我真的是周不通, you know。

換了新工作之後,發生的事、心裡的感覺,大概是這樣的。我白目地猜想說不定是所有年輕人初入職場的感覺,卻很尷尬自己半百年紀才見識世面。

你走在一條新路上,感覺很興奮,因為有好多夢想的事情可以去做;但也感覺很緊張,因為顯然有很多不熟悉的風景和大大小小石頭。你仔細地計畫,想要更有把握找到通往那個方向的路線。路上有人很友善地打招呼,有人不時湊上前與你討論、問你問題、希望以後更多機會與你聊天交流互相分享;但是難免也有人冷眼相看,你無法猜測也不想猜測那是因為害羞內向、因為人際疏離(啊程式城市成事承世)、還是因為你在無意中踩了別人的腳而不自知。(也許你就是惹人厭哪大叔)

總之你興奮卻又左顧右盼地往前走著。突然間踩到了一個水坑,身邊的人哎了一聲。一邊責怪自己不小心、一邊奇怪為什麼之前都沒看到水坑;所以接下來要小心點哪,有水坑來著!然而走了兩步你又踩了另一個水坑,身邊又有人哎了兩聲然後有人抱怨說拜託看路好嗎我們很忙。感覺很奇怪又有點生氣,是真的有那麼笨一直踩水坑,還是今天下雨嗎(還抬頭看ㄜ我好白癡)?你有點緊張了,老花了看不見路了嗎你個老頭!

接下來你得仔細看路了,老先生或不老先生。仔細看、再仔細看,這下你再三確定接下來要走的那一步應該還好:你看見那塊路面地磚上乾燥無物,方向正對著你要去的地方。Perfect。你甚至還多花了點時間,研究一下對那塊地磚可以插一根方向針,確認之後不會走錯。

一腳踩下去,竟然半條小腿踏進泥濘的水坑。那還是你小心留了三分力氣,不然整條腿整個人就栽了下去。

X的那地磚是空的嗎?!

身邊每個人都很認真嚴肅沒人故意開玩笑整你(應該)。所以要不就是自己腦殘眼殘沒藥醫,要不就是這裡的地磚其實不是地磚。這裡每個人都在摸著石子過河。根據剛剛請教(被濺了半身泥水的)路人甲乙的結果,果然他們也同情地表示不認識路。

這有點尷尬。不是因為半百才逢水坑,也不是趾高氣不昂。而是因為老闆付了我不少薪水,因為我覺得自己可以幫忙做某些事、開山闢路幫他鋪條就算不康莊也還順暢的大道,結果卻坐在踩空的水坑裡對旁人說抱歉耽誤大家!一定有什麼問題,我的問題或燈光問題或地磚問題或者呃系統問題。(這電玩是誰設計的快還我勇者鬥惡龍)

好吧!首先目前的情況,顯然你並不是在往那條以為要去的方向的路上。你以為是,但其實不是。所以那塊路磚,從這個方向看真是路磚,但從另一邊看(轉了好大一邊)就是個 TMD 水坑。水坑無誤。但身邊沒人跟你說那是水坑,因為他們半身都埋在水裡根本無所謂水坑。你以為的黑暗水坑根本是他們生活日常啊大叔!

好啦好啦!大叔雖然晚熟沒見過世面,但畢竟是個心軟的人。委屈點再試試看咩!可不可以我們早點回到那條路上,讓我的薪水有點價值,不然我很不好意思捏~~

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心理系學生的出路

幾年前我在應心年會上分享的時候,針對心理系的學生聊過這一點(謝曜和茜雯應該聽到耳朵起繭了):

心理系學的東西包山包海,從切老鼠大腦看神經細胞、到個體行為與社會組織動力及影響。如果你不是當書呆子只顧考試,而是真的關心你啃進腦裡的東西,那麼當你出來工作之後,不管做哪一行,都會發現心理學的影子:學好心理學,你想幹哪一行都行!

但是(嗯), 不管你想幹哪一行,也都還不行。在你的工具箱裡,總是還差一塊磚。可以做行銷,但你要學市場;可以轉企管,你要學經濟;可以做產品,得要懂點設計;可以作 PM,如果學點程式。

那些都不必專精,但是就是要懂一些。加上心理學你就會變很厲害(才沒有)。

我不覺得大學心理系有義務教學生「心理學怎麼用」,但是真的為學生著想的有佛心的教授們(不多但我認識幾個),可以為學生指點一下往哪邊走。但是問題是能夠一路唸完心理學博士、熬出頭當教授的,大多都是一頭鑽進專業專門的小房間裡,對其他行業所知甚少,你如何期待教授們充當職業介紹所?

把大學當成職業訓練中心,基本上是大學的悲哀與墮落。把知識與生命價值作聯結,是適任合格的大學教授份內的事(雖然大部分教授們連生命價值是什麼都搞不清楚),但要把知識與工作內容串接找出口,跟大學教育無關(請右轉去考XX高工謝謝)。

不小心沒帶腦又不小心唸完大學、卻只想要學會一技之長的,麻煩左轉到資策會電腦課程訓練中心,捷運大安站從辛亥路後門過去很近慢走不送謝謝。

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關於肉食

我的腦袋心中,一直有個邏輯與道德的斷裂空隙,關於肉食。

起因無從考察,有可能是三輩子之前被大德高僧點化所以一絲因果因緣累世所積,也有可能單純是九歲那年被要求壓住那隻公雞讓阿姨一刀割斷他的喉嚨放血但是當強健掙扎的他在我手中逐漸軟弱時我的意志也崩潰了。除了幾個月不敢吃雞之外,我從此再也不敢吃所有看得出形狀的肉食 — 雞腿勉強是極限了,通常我只愛吃切塊的紅燒肉和貢丸香腸等這些再製肉品;在傳統市場中走動時面對那些動物屍骸總是讓我驚恐莫名。就連用動物皮毛製作的東西,都讓我有些受不了:簡單的皮鞋毛衣我接受盡量不多想,但是舉凡小牛皮、麂皮、其他兔毛羊毛皮草,我都必須強忍噁心感才有辦法在談話或思考中處理,遑論用手觸碰或穿在身上。

總之,我的內心一直對肉食有著難以掩飾的恐懼與噁心。但是我並沒有變成素食者;我依然享受美食口腹之慾,我依然相信營養平衡,我依然相信人類本來就是雜食動物吃肉是天經地義的事情。

過去幾年三不五時就有可惡的素食團體居心不良地放出那些關於肉食養殖業者如何恐怖地凌虐屠殺動物的影片。老實說我一方面對於那種用噁心恐怖方式傳播理念的影片製作單位感到極端厭惡,另方面不得不承認我真的有點被擊中:對於肉食,我的理智與感情越來越難以承擔;對於人類各種怪異的肉食方式,我已經噁心過了頭不想再看了。

不不不,這並不是一篇素食宣言。(肉食老婆請放心)

前兩天剛讀到一篇文章,提到人工培育動物細胞的人造肉技術已經接近成熟也即將進入市場;剛剛看劉玉玲演女華生的福爾摩斯影集 Elementary 又碰巧看到 (與上述科技完全吻合的) 人造肉公司的謀殺案。這是我從小就盼望著的新科技新未來!我並不覺得自己有辦法阻止任何人大規模屠殺動物,但是非常盼望有一天人類不需要做這種事也可以好好吃肉養活自己。在那之前,要如何才能讓屠宰動物這件事不再困擾我 — 不管是在情緒面或認知思考面 — 顯然對我是個二等重要的課題。

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心理學的迷霧

唸了越多心理學,唯一越來越確定的是:我們對人的心理和行為,真的知道得很少很少啊!

雖然在心理學之外的其他許多領域,對「心理學」有著莫名其妙的崇拜與迷思,但其實心理學對自己超級沒有信心,左想拉人文設計、右想靠自然科學。假象是站在兩座山峰之間更往上一層、實則非常可能是掉在兩座山之間的谷底。如果親眼看過把「美感」、「幽默」、「憂傷」都要量化描述解構測量的心理學家,也許從此就不會再對心理學有幻想了。

心理學中有一半的領域是跟社會學、人類學相近的,那就是「巨觀」的部分:『把部分人類當成一個群體、並且假設這個群體有一組共通的特性,將研究這些特性當作是學門的主要任務』;而與社會學人類學不同的地方在於,這一半的心理學經常使用效法自然科學的量化研究方式,來研究這些「群體的特性」。但是另一半的心理學(好吧也許根本沒有一半那麼多只有一小撮但是我喜歡),卻比較注重個體的差異,探究每一個主體的獨特歷程與現象。這一小撮心理學(雖然是三十年前把我騙進心理系的主要原因),和主流心理學也許格格不入,但是卻可以時時提醒我們不能把人的本質簡化為變項與數字,也不能把人群用簡單的屬性形容詞區隔操作,而應該更謙遜地面對人類心理與行為現象的複雜與多面向。

我們常覺得量化科學的心理學訓練中缺乏全貌觀,缺乏創建整體的能力;但是從另一方面來看,注重分析的能力、能夠清楚辯證變項之間的關係,其實是好事。這表面上是自然科學與數理邏輯,但背後其實是哲學思考的訓練。我們反對「科學心理學」的地方,並不在於邏輯性的思考辯證,而是在於它企圖用科學主義的方式,否定所有無法用科學語言描述的東西。『能夠清楚分辨變項的本質與之間的關係』,與『只能夠用簡化有限的變項來理解現象』,是兩個完全不同的層次。心理學訓練失敗的地方,在於只培養了後者的能力,卻沒能理解「變項」本身所帶來的定義性框架。如果能夠清楚辯證變項的本質與之間關係,雖然也可能帶來框架侷限,但也可能成為一種特異功能,在「以直覺無限上綱」的設計圈裡醍醐灌頂。

心理學之所以可能對設計產生影響力或甚而幫助設計,不是因為她『瞭解人類認知歷程與情緒感受的真相』,而是心理學的訓練讓我們更瞭解有太多可知與不可知的因素,在左右人的心理與行為;讓我們得以避免獨斷地將使用者扁平化;讓我們學會尊重不同的人面對同一個設計時可能會有的不同反應。心理學也讓我們比較容易接受不同的思考架構(frameworks),讓我們比較容易進行同理思考,讓我們比較容易瞭解:除了自己的認知認定,永遠會有很多不同的可能性。

— 與 Jerry Cheng 老師討論設計與心理學之間的關係,所整理的省思

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