有句話憋在肚子裡很多年了，想想有可能就是我肚皮長油宿便排不乾淨的原因之一，所以決定要排排氣。反正中年以上男性因為生理因素容易排氣大家就當我放屁就是了別理我。
沒有「理想的工作環境」這回事，OK？
別說上班族某甲是到別人家的公司上班，憑什麼人家要滿足坐在那裡坐吃等死的某甲白日夢嘴砲的理想？就算某甲富可敵國又像馬斯克一樣是個極度有錢又任性的天才（而且很孫偶斃尺），他也無法為每一個甲乙丙丁打造「理想的工作環境」這種東西。
偏偏資訊的流通，連同騙死人不償命的假想自慰文章的轉貼，讓滿滿一坑不長腦子的某甲乙丙丁，整天幻想追求所謂「理想的工作環境」。結果就是害死一整代人，讓每個人都不開心甚至痛苦難當。不停地換工作，因為工作環境不理想。
活該白癡啊！竟然相信這種謊言？這些廉價的文青，廉價的理想，廉價的工作，廉價的人生啊，一整個廉價到很 cheap ，沒救了啊！
不過我好像也沒有資格說些甚麼，不用講得好像我自己就有救的樣子，哈哈！只是覺得懶得花力氣把另一半說明寫完，反正那些甲乙丙丁都覺得世界欠他的，講了也沒用吧。
傍晚下班前發現某服務裡的重大缺失，其實早就聽說過了，一直以為個案難免有差距，但今天才發現有誇張的錯誤。
剛開始還可以很嗨地測試看看，後來越想就越生氣。真的很生氣。
對產品團隊來說也不過就是一個 bug 沒什麼大不了；對大老闆來說就是一個概念的推廣與測試。
但是對一個相信公司品牌，對世界滿懷不確定，希望能找到指引與方向的年輕人，啊你他媽對人家胡說八道隨手丟一些亂數給人家「指點迷津」？如果因此影響了人家的自我認知，影響了人家的一生，做這種事情不會下地獄嗎？
我可以理解並接受難免有錯誤，但是如果明知這種錯誤一直在發生卻什麼事都不做，那就超過我的底線了。
不過週五晚上想這些事情，徒惹心煩。
我先喝兩罐啤酒，禮拜一再去拯救世界好了。
今晚，就像是過去十多年中好多個一瞬間，突然腦裡浮起一句話，是古早之前的那位大主管告訴我的。
那是我進入 Yahoo! 的第二年；從戰戰兢兢的 UER 粗陋初手到開始滿懷希望，那是第二代網路劇變發生的西元 2007 年，充滿了機會與挑戰。我因為才學與經驗不足，又碰到奇怪的黑手生命的逆緣，而墜入職涯的谷底，被直屬主管冷凍了大半年，只是叫我一再重寫同一份研究報告。我滿懷不平與辛酸，還傻傻地對那位黑手的意見報以欣賞與感謝。但工作上僵局難解，我開始尋找下一份工作，面試了好幾家公司。
有一天，大主管約談我。
他說注意到我最近狀況很不理想，完全沒有研究產出，問我發生什麼事。我把半年來的委屈辛酸一口氣告訴他，什麼叫肏他媽沒有研究產出根本是我被隔離冷凍不准接研究專案。三十多歲了還忍不住掉眼淚實在很丟臉。
大主管沒有跟我說到底發生什麼事。他只跟我說了兩件事：一個是後來很紅的那本書叫「秘密」（說不定早就紅了只是我沒注意）；另一個就是這句話。
不要把你自己放在 sufferer 的位置，那樣自憐不會帶你去到任何地方。好好看看身邊有什麼是你現在可以做的，重新站起來往前走。
因為當時所處的身心狀態、以及時代的久遠，以上的描述有很多是與「真實」不一定吻合的主觀感受（還有多年後才知道的愚蠢）。那位黑手逆緣、直屬主管、以及大主管，他們未必真的就一定是扁平的好人或壞人（沒有這回事）。
但是那句話，不管出發點是什麼真心關懷或例行公事，卻一直留在我心裡。大主管在網路消失一段時間了，希望他一切平安。謝謝 Miguel Chang 。
UXTW 台灣使用者經驗協會，這禮拜要開會員大會，並且要改選下一任的理監事們。
過去幾年裡，我擔任其中的理事。曾經有想過幾件要為這個社群完成的事情，但是因為個人愚駑又疏懶，以至於一事無成，很愧對曾經支持我進入理事會的各位朋友們。這一屆的理事會選舉，我決定不要再尸位素餐，佔住一個席位；而想把理事席位，讓給更有活力與熱情的 UX 前輩與朋友們，讓大家可以用理事會的力量，讓這個社群更正向，更有動能。
我知道有不少朋友希望能加入協會理事會的工作，貢獻一己之力。然而協會的理監事們，不只是有熱情與專業的夥伴，也應該要善用自己在業界與學界的既有聲望與影響力，為協會與 UX 產業帶來更多正向發展。只要有心，在任何位置上都可以幫上忙，不管是擔任理監事，或者加入各個志工小組。
所以雖然我自己欠缺才能德行，但仍想推薦這些，值得各位與我一起大力支持的理監事候選人，希望大家能夠與他們共同合作，為 UXTW 創造更多美好的正向影響力：
指導大家的資深 UXer，擔任監事候選人：
– 陳文剛， AJA 的創辦人之一，大家熟知的 UX 界領頭羊
– 游欣，台灣 UX 在企業發展中最早成為典範的傳奇人物
– 陳宜秀老師，我們求他很多年，終於點頭答應進協會來幫忙
打算繼續競選留任的理事們：
– 陳書儀，銘傳最帥的老師，台灣 UX 界最受歡迎的脾氣最大老師
– 張銘倫，一步一腳印為中部維繫 UX 活力生機的工研院代表
– 卓致遠，不管學長還是學弟，尤其是學妹們最崇拜的 UX 海龍學長
– 張維志，在生死拼搏腥風血雨的廣告界，豎立 UX 風範與影響力
– 葉致宏，UX 協會的門面，千金一笑融化人心的阿葉
最新受邀加入協會幫忙的理事候選人：
– Angela 佘佳慧，設計研究院的代表
– 彭尹，到中國練功數年，終於返國貢獻的創新金融界代表
– 江宇震，新加入的台灣金融界代表
– 謝婷如，和彭尹一樣從中國回來貢獻的重要中生代活躍 UXer
雖然我自己沒有能完成什麼事，但是看到佘處長與阿幻願意加入參選理事，心裡非常開心！在女性從業人員佔多數的 UX 設計圈，長年以來理事會竟然以男性為主，是我一直感到不解與不平之處。希望未來能有更多女性 UXer 加入理事會的運作，讓兩性平權的理念及需求，也能在設計圈真正落實。
再次謝謝各位朋友幾年來的支持，希望各位能夠繼續幫助 UXTW 在台灣的活動與發展！
感恩的 Hoper
一邊聽著歐洲美洲地球繞一圈的線上UX Researchers 的研討會，一邊想著一個問題。
1991大三的時候我一度選修了「廣告心理學」，覺得 Wow 好酷可以真的用上心理學去看人去影響人的思考感情！！但不久我就倉惶地退選那門課，因為感覺將會非常惡劣糟糕，如果未來我要為資本家們去設計更多圈套讓一般人或甚至更笨更弱勢的族群掏出口袋的錢。
當我成為在產業界工作的心理學研究員，我三不五時會檢視自己所在的位置，想想自己到底在幹嘛。到目前為止，從 Yahoo! 到 D-Link 到百喻，我都沒有看到自己變成太糟糕的樣子；我沒有做甚麼糟糕的事情。 Appier 一度讓我緊張，幸好老闆們根本不鳥我、然後我很快就離開了（不留下痕跡算是丟臉嗎？）
然後我加入了這家以正向志業為目標、巴不得搖身一變成為社會企業的、員工很多的一人公司。
就像 Google 老闆說 Do no evil，Tesla 老闆覺得他要讓世界變很酷很棒，每個大老闆都覺得自己可以做點好事但終歸他們也就是商人，運氣好一點成功多一點的商人。
現在的大老闆（的腦袋），正在「我覺得我是好人我們一定要做好事」與「公司要活員工要養我必須是個很棒很成功的公司老闆」之間卡住無法動彈。
聽著線上研討會裡，比我年輕至少十歲的世界頂尖大公司的研究員團隊主管，來自 Netflix，Facebook 這些真的很有影響力的地方，談著研究方法、團隊精進，一方面羨慕她們的用戶研究領先全世界，一方面驚懼於她們的公司其實在利用她們的研究繼續深入剝削沒有自覺的用戶 — 想想 Matrix 裡面那些待在農場胞廂裡的人形電池。
我該怎麼告訴年輕一代的研究員，我們正在做的事情，是可以讓世界變得更美好的重要工作？我怎麼判斷「改變世界的重要的事」與「讓世界變得更美好的事情」？
我不是牛頓或愛因斯坦，更不是希達多或者那個其實怪怪的猶太人。我只是困在人間苟延殘喘的凡人一枚，我只是 blablabla 隨口抱怨一些自己也不懂的事情。
嗯請不用在意我，晚安謝謝。
所謂熱情這種東西，真的是很奇怪。以為早已消逝的，其實還靜靜埋在塵埃底下；而別人眼中正要發光發熱的，於我卻已是糞土。
就在我對這個油差油插滿天飛、人人搶著要開房間講油插聽油差的世界失去所有耐心與興趣，再也不剩一滴熱情的時候，竟然神奇地摸出來二十五年前第一次手工打造的網站/網頁。
用小畫家畫的底圖，用筆記本敲的 html 碼，用二十六歲的青春才情與頹廢哀傷寫的詩與小說。我當年怎麼會那麼厲害，但又那麼笨拙且窮極無聊？
可惜我的青春才情已經成為過去了，除了每年兩度要拖稿遲交的情詩之外，可能再也寫不出像樣的東西。但是我還是好想可以做些甚麼，讓當年的我感謝自己長大的樣子。
二十年來我想做的事情只有一樣，就是找到一個更好的方法、一個更寬廣自由的出口，讓我以及更多其他人，能夠把心裡的夢境與詩歌呈現出來，給自己看，給有緣人讀。UX 只是個路上碰巧搭上的一輛公車，只是我現在尷尬地不知該搭到哪一站下車……
是的，我們在找研究員。
新手也可以接受，如果你熟悉社會科學研究方法，也至少實作過 usability testing 的話。
不過話說在前面：雖然我很和善很客氣，對研究員很縱容，但是我挑人條件很高，真的。所以歡迎放膽來試，但是不容易成功。我盡量保持笑容，但是絕對不可能像另外某些有愛心的大媽那樣會回一封誠摯感人文情並茂的拒絕信。就像愛情沒什麼理由一樣，沒有愛通常也不需要理由。
然後，我應該會稍微考一下試，口試筆試什麼的，然後才跟你謝謝再聯絡這樣。如果我沒有讓你考試，或者考完試只跟你說謝謝再聯絡，你就別問為什麼了。我不知道要怎麼說，我可以跟有緣人多說幾句話，但是我沒有辦法去跟每一個人說很多很多話。
如果上述這些話語聽起來太傲慢無禮，請原諒我因為受過傷害而心靈殘缺。就像歐陽峰說的，想要不被人拒絕，最好的方法就是先拒絕別人。（才不是）
哦最後補充一下，如果你以為加入我們就馬上成為人生勝利組從此可以燃燒生命去完成一個偉大產品，很抱歉要讓你失望了，因為那種要燃燒生命的事通常來說都不太健康。而我們是個歡樂的團隊、講究人生的品質，不喜歡有毒的東西。
#工作職涯 #UXResearch
https://www.104.com.tw/job/75peo
影片裡想說的，我其實都已經知道。Nothing new, really.
的確有一些部分真的只挑比較極端毀滅的描述呈現方式，但是我作為一個學了很多年心理學並投入網路產業設計專業的研究者，完全熟悉並理解影片裡面所想說明的那些網路公司操控人類心智與行為的技術與方法。
但是在過去十幾二十年，我一直天真懷抱著正向樂觀的信念，覺得即使在這樣的商業邏輯之下，我們依然可以藉由這些心理學的方法，一點一滴慢慢為人類社會導向更好的行為方式、更良善的互動與未來。
很悲哀的是，影片裡殘酷地提醒我：崩壞的速度與方向，可能遠遠超過我們自以為正向但其實龜速到可憐的嘗試。
所幸我目前所在的公司，還算是個有正向信念節操的企業。希望我們可以進一步提升這方面的意識。
另外，我決定了（如果不能在這裡待到退休）下一份工作的方向：
我要繼續用心理學的知識和技能，在網路界找一個支點，反轉目前的局勢。讓一面倒向毀滅的商業邏輯，可以在人性心理與行為之間，重新回到正向關懷、理解與聯結的道路上，那個網路興起時大家曾經懷抱的夢想。
#心理學 #UXResearch #音樂電影
https://www.netflix.com/title/81254224?s=a&trkid=13747225&t=more
剛剛回給一位年輕人的信，也轉貼在這裡，給自己一個記錄：
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雖然我是在從事 user research 這個行業，也在國內 UX 圈活動十五年，但是我並不是因為 design thinking 這個詞彙或者潮流而進入這行業（好吧！或許是因為這個潮流的關係才出現了適合我的工作機會）。我是在工作很多年之後，被一位主管點名來為當時的新創團隊「引進 Design Thinking」，才開始上網找相關的資料，才知道原來是個當紅夯詞。（才知道原來我的工作也搭得上時尚啊哈哈）
但憑良心說，儘管開始時覺得有這樣的潮流真是 so convenient，用世界流行的角度幫忙說服老闆做本來就在做本來就該做的事情，但是我並不覺得 design thinking 是一切的解答，甚至我覺得盲目把它視為唯一教條應該被所有企業信仰是件荒謬的事情。有多少真正的成功案例呢？失敗案例多了幾十倍不只吧？他基本上只是一種信念，根本談不上成功模式啊！
DT 最重要的價值，是在重新提醒老闆們：在技術與商業目標之外，也要把用戶的需求考量進來。但你知道，這其實是廢話。沒有一家公司會說「我不重視用戶需求、我不管市場狀況」。
而一個產品或服務能否成功，有多重的面向。用戶需求與行為，只是其中一項條件。除了 DT 提到的技術與商業，還有公司組織內各種複雜狀況，還有外在環境其他條件與競爭對手的因素等等。
但是 DT 造就了一整個世代盲目自以為新潮的設計師們，高舉著「用戶最大」的義旗，認為工作環境中所有不買單「心目中 DT 」 流程的企業主管都是顢頇無救的反革命份子，所有可見的問題限制了用戶需求的探索與驗證因而導致失敗。卻忘記自己做為設計師的天職就是要去「解決問題」，天真地以為理想的設計環境就是那種對設計師沒有限制沒有拘束沒有條件的地方。（那種地方那種產品就算沒有設計師也會成功的）
說了這麼多，只是要向你說明：我並不是設計思考的信仰者。我只是作為一個學心理學的人在設計圈子裡，幫助團隊瞭解用戶的人。而對於你在研究目的與訪綱裡，要探討要詢問的「推廣導入設計思考」的經驗，我真的很缺啊！
雖然沒辦法受訪，我還是盡量把我的想法在這裡跟你分享了。也祝福你論文計畫成功。
祝 平安健康
少年時讀到馬斯洛的需求層次理論，覺得好吧這是正向人生的典範（所以離我有點遠哈）。
但這幾年我一直在談用戶需求，用的是另外兩個角度：
1. 用戶與研究者之間對所謂需求的感受、理解、表達與詮釋：大多數人其實只能說得出自己最表層具象的工具性需求，或者多一些目的性的描述；但背後抽象的心理動機卻難以捕捉描述。例如說：
「我需要在社群看朋友貼文照片的下面有一個讚或愛心的按鈕」 –> （我想讓他/她/更多人知道我喜歡支持他/她的內容） –> {我想維持拉近與他/她的友誼關係，或者加入這群喜歡她/他的人群中}
2. 需求是會跟隨時間、經驗、相對位置而演變進化的；只有在經驗感受或想像到另一種不同於目前處境的存在時，我們才會/才能產生或描述需求。
最簡單的例子是，當我們失去了（或者發現了）在臉書上幹醮可惡政客的自由時，才會明白言論自由的需求；而對於習慣關在籠子裡的鳥兒，在開放的天空裡飛翔會被驚懼地反向描述成一種罪惡（的誘惑）。
