所有提供產品或服務的公司都有這種困擾：集合了最優秀工程師和設計師，設計了自以為最優秀好用的產品，但往往最後真實的使用者卻覺得這個設計怪怪的、不好用、看不懂、另有需求、或其實使用者有更好的想法。
百喻研究室的工作是幫這些產品或服務，找來真實的使用者，進行使用者經驗研究與測試，了解產品或服務設計上可以如何調整改進，以符合使用者的需求。
以往只有大公司 (如雅虎、谷歌、微軟等等) 才養得起專業的研究團隊，一般中小型公司偶而才會有研究需求，不可能養得起研究員。我決定離開公司，就是想可以多服務這些中小型的產業。
公司設在台北市府捷運站附近，交通很方便，大家有空上來坐坐，喝不用錢的膠囊濃縮咖啡呀~~
後記：當年的地址在：台北市信義區基隆路一段 176 號 13 樓
（群璽國際商務中心 信義館）
在一週之間，發生了許多事。
在工作上，老闆決定要調動我的工作，從設計部門的主管，轉去專職做使用者研究。算是我得嘗宿願，卻也是管理能力的挫敗。
在專業社交圈子裡，和兩位從前心理系所的前輩、如今在大學任教的心理學教授，長談了一下午，聊起自己在使用者研究上的心路歷程，和如今心理學界在這方面較可能的切入點。
然後，聽到了一位老師過世的消息。這是在大學後半段的年歲間，影響我至深的一位啟蒙者。由於他的引導，我對世界、對心理學、對人與現象、對語言與科學，從此有了絕然不同的看法與觀念。雖然無緣在老師門下繼續領受薰陶，雖然我最終還是離開了學院的研究，但是無疑我的眼界曾經被這樣地開展，是幸運的恩寵。
發生了這麼些事，動搖了一些塵土。
然後，我不禁感覺到，是某種啟示，是某種引導，甚或是老師到最後還沒有放棄我：「試試看吧，把你相信、想信的東西拿出來，回頭去重新看一次啊！不是很棒嗎？」
把現象、詮釋、文本，拿來放在急功近利的產品與服務使用者研究上，會是什麼光景？已屆中年，思考開始駑頓僵化的我，還能玩出什麼有趣的東西嗎？當年跟隨老師，因為愚魯怠惰，只學得一點皮毛，如今該怎麼拿所剩無幾的鏽槍爛矛來拼湊堆疊呢？沒有了老師督促提點，自己可以讀出什麼門道嗎？
又或者，我就該這樣聽從生命的啟示，把握二十年後的第二次機會，填補橫亙胸中的遺憾？也許我就不會再這麼慚愧無顏面對恩師，雖然再也來不及去親口向老師說一聲「謝謝」。
