Needs 是用來解決問題的，Wants 是用來提出問題的。
Needs 是用來拓展個體影響力與控制力的，Wants 是可以標示個體信念與價值的。
兩者不必然互斥，也可能易位。
在用戶研究中，往往難以區分什麼是用戶真正的需求、什麼是用戶喜歡而想要卻未必會去使用的。
我們可以試著用這種角度去評估看看：這個特定的功能，在真實生活的場景與脈絡中，是否可用來幫助用戶達成某些必須被完成的任務，而這些任務先前的解決方式（如果有的話），並不夠圓滿或不夠有效率。
而藉由這個新功能，用戶得以改變現狀，並且將會因為這個功能所賦加的能力，而改變之後在這個場景狀態時的行為。
如果是的話，那麼我們可以說這種特定的功能是一種 needs 需求。
而如果這個特定的功能，雖然被用戶喜愛，但未必能比現有解決方式更有效，或者在那樣的場景脈絡中會被用戶實際操作使用的可能性與優先性不高；而對用戶來說這個功能的價值，毋寧更偏向喜歡並希望能找到適合的場景來好好利用一下，那麼這樣的功能比較偏向 wants 欲求。
需求 needs 與欲求 wants 的差別分野，就在他們於真實場景脈絡中實際會被用上、改變環境現狀、也改變用戶行為習慣的可能性。