我只能說：終於，謝謝。
在我們努力向全世界說明 「使用者經驗設計」或「用戶體驗設計」這麼多年之後，如果工業設計師依然相信他們是躲在資本家背後把工業產品「做得更好賣好賺一點」，那成為時代眼淚也只是他們剛剛好的歸宿罷了。
但是另一方面，如果工業設計師們誤以為只是用 3D 列印製造出更多樣少量的客製化產品就是他們的下一步的話，那真的就是悲劇了，只配淪落成為手機殼工匠吧！
如果你知道用戶的深層需求、並且能夠在他們所處的情境中滿足需求與行為條件，所謂「多樣化」也許只是可笑的鬧劇一場。
如果舊時代的設計師們，依然自我感覺良好地以為自己只是屈就在工業或商業運作下的藝術家、卻不多花點時間精力關心一下他們所設計產品服務的對象，那麼再如何多樣化也只是一樣亂槍打鳥混水摸魚坐吃等死罷了。
對新時代的產品服務設計師而言，使用者體驗設計是基本核心技能與信念。如果完全沒概念，麻煩趕快升級你自己，上課、念書、讀書會都可以，不要放棄治療啊！
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