專業無價？
最近在 UX 專業朋友圈，起了一陣小小的茶壺裡的風暴：大學裡的老師熱心為學生培養經驗、希望推廣產業界重視 UX 風氣，所以透過校方正式管道，釋出了「免費專業 UX 健檢、大幅提升產品使用品質」的訊息。產業界有沒有反應還不知道，UX 專業圈倒是議論湧湧。
反對者說：在台灣 UX 專業的重要性還沒有被產業界認同之前，如此強化「UX 便宜又簡單」的印象，會讓台灣廠商完全拒絕再為 UX 投資更多成本，無異在瞬間消弭 UX 專業圈過去十多年耕耘的努力、更完全扼殺了這群學生畢業後的專業機會。
贊成者則認為，這主要是為學生培養經驗，也讓從未認識 UX 與 usability 的廠商有個非常簡單便宜的入門介紹；有專業的專家們自有市場行情，不至於會擔心被這種學生程度的玩意兒競爭削價。
兩方面的說法都是正確的，但是我的心情在過去幾天卻起伏難平。當有人說：「如果真的有本事，哪裡會擔心毛頭小子搶飯碗！」我若出聲抗議，豈不坐坑招認了我過去都在偷搶拐騙從來沒有真本事？！但是過去十幾年在台灣各種不同產業的見聞挫折，以及一直以來沒有中斷過的與大學老師研究生合作的經驗，卻告訴我：「窮酸老頭你真的應該把公司收一收了！」
這之間看似矛盾的問題，在於學界的老師們對產業界的過度樂觀，以及產學合作與商業模式的競爭與平衡。
在美國、歐洲乃至中國，UX 已經超越理所當然、甚至被認為是決定產品創新與服務品質的命脈；過去幾年我們在台灣幾個大學研究所裡培養的新一代人才，都在畢業瞬間被中國吸收。反觀在台灣，過去幾十年靠控制成本壓低售價而在國際搶奪市場還引以為傲的習性，在經濟局勢風水輪流轉的今天，只能在「困難 –> 削減設計成本 –> 缺乏創新機會 –> 更困難」 的惡性循環裡沉淪。對著這群廠商，普遍對什麼叫做 UX 都還感覺在冥王星那麼遠的時候，你大聲招攬著：「嘿免費服務在這邊很讚哦！專業升級服務在那邊請加油！」你猜猜廠商們會怎麼做呢？
先不用說這位在剛唸完博士回臺灣、滿腔熱血要帶領學生開創未來的年輕老師，這並不是第一位大學老師想用這種方式為學生培養經驗。多年前與我合作，介紹研究生到我的研究案裡實習的另一位資深的老師，後來也用「產學合作」的名義，直接承接產業界的 UX 研究案。撇開大學校方與老師用這種方式爭取財源是否合宜的問題不說，這種「產學合作」的模式對產業發展的利弊得失，真的有許多需要思考的地方。
真正有創新價值的大學「產學合作」案，應該是產業界委託大學研究機構，去研發目前產業界還沒有研究能量或創新知識的新領域；而不是利用學校裡便宜（其實免費）的資源，讓研究生從事一些已經在專業領域有「需求-供給」模式的服務工作。這就好像讓研究生當廉價勞工去賣便宜珍珠奶茶，卻說「如果你們家的珍珠夠Q、奶茶妹夠靚，就不用擔心我們搶生意啊！」一樣。 「賣奶茶」的產學合作，雖然能讓老師學生在這兩年內幫學校賺到幾毛錢、或者讓帶領專案的老師以「好用」出名，但只會讓免洗學生們畢業後連領 22K 都有困難。因為產業界的老闆們在這樣的經驗裡學到的，不是「奶茶專業好重要」，而是「學生賣奶茶不用錢」！
如果大學裡的老師真心為學生著想， 應該一方面爭取學生到產業界實習機會，另方面幫忙對產業界呼籲 UX 的重要性與影響力，而非在大學校園裡開門做生意（不管收不收錢）。
而對於中年創業卻鬱鬱寡錢的我而言呢？套句我家女王的開釋：「你若不喜歡中國，大可以試試東南亞新加坡的一大堆案子啊那邊很紅耶，幹嘛在這裡當爛好人，鬱卒理這些鳥事！」